Nhân viên Telesales

28/06/2017

Nhân viên bán hàng qua điện thoại (Telesales Presentative) là những người chịu trách nhiệm trực tiếp gọi điện tới khách hàng tiềm năng và giới thiệu cho họ về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.  

Tổng quan vị trí

 

Nhân viên bán hàng qua điện thoại (Telesales Presentative) là những người chịu trách nhiệm trực tiếp gọi điện tới khách hàng tiềm năng và giới thiệu cho họ về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.  

 

Trách nhiệm công việc

 

  • Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm / dịch vụ    
  • Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng    
  • Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích    
  • Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu    
  • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales    
  • Xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty    
  • Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh    
  • Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần   

 

 

Yêu cầu công việc

 

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành tương tự là một lợi thé
  • Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales / chăm sóc khách hàng
  • Có kinh nghiệm đạt được chỉ tiêu kinh doanh bằng việc bán hàng qua điện thoại
  • Quen thuộc với các phần mềm liên quan và hệ thống điện thoại
  • Có khả năng học, tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ và mô tả / diễn giải chúng tới các khách hàng tiềm năng
  • Khả năng tiếng Anh trôi chảy 
  • Thành thạo kĩ năng giao tiếp và làm việc với con người
  • Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối
  • Thành thạo kĩ năng đàm phán thuyết phục, có khả năng xử lí các vấn đề phát sinh và giải quyết những phàn nàn tiêu cực 

 

Tham khảo mô tả công việc các vị trí tương tự: Nhân viên Kinh doanh, Nhân viên Phát triển kinh doanh, Account Executive

 

Đánh giá ứng viên chuẩn xác hơn với Bộ câu hỏi phỏng vấn cho vị trí Nhân viên Telesales.

 

Đọc thêm: Các nguyên tắc trong viết mô tả công việc cho mọi vị trí

------

Bên cạnh các bài blog chất lượng, Cộng đồng HR 4.0 | Base People còn đem tới các bạn những số tạp chí online được biên soạn kĩ lưỡng với hàm lượng kiến thức sâu rộng, phục vụ thiết thực cho công việc hàng ngày của những người làm tuyển dụng-nhân sự và quản lý doanh nghiệp. 

 

Download miễn phí combo 5 tài liệu tuyển dụng-nhân sự chỉ với 1 click tại đây.


mo-ta-cong-viec-vi-tri-nhan-vien-telesales

 

Từ khóa

Đăng ký nhận bản tin