Search Engine Optimization (SEO) – Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm đang trở thành một nhiệm vụ tối quan trọng đối với những doanh nghiệp làm Digital Marketing ngày nay, khi quá trình ra quyết định mua hàng diễn ra trong môi trường số ngày càng nhiều. Tuy nhiên, khác với các loại hình quảng cáo có thể nhìn thấy kết quả trong ngắn hạn như Facebook Ads, và Google Adwords, SEO là một quá trình dài hạn, cần có một kế hoạch rõ ràng, chi tiết, phân bổ nguồn lực cụ thể thì mới mong thấy được kết quả.
Để giúp các doanh nghiệp tự lên kế hoạch SEO và quản lý thực thi hiệu quả, Base xin giới thiệu bài viết “Hướng dẫn xây dựng kế hoạch và quản lý team SEO in-house“, hy vọng sẽ góp phần giúp team Marketing 4.0 làm việc hiệu quả hơn.
1. Tổng quan về SEO – tối ưu hoá công cụ tìm kiếm
1.1. SEO là gì?
SEO (Search Engine Optimization) là tập hợp các thủ thuật để tối ưu trang web thân thiện hơn với công cụ tìm kiếm, nhằm giúp cải thiện cho thứ hạng website trên bảng xếp hạng Google.
Trong hành trình mua hàng của khách hàng (customer journey), SEO giúp khách hàng ở bước Search – giúp những người đã có một nhu cầu cụ thể biết đến sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp.
1.2. Tổng quan về quy trình SEO
Một số team Marketing khi làm SEO thường rơi vào tình trạng không biết bắt đầu từ đâu, hoặc đã làm rồi nhưng không biết bao giờ mới kết thúc. Quy trình SEO dưới đây sẽ giúp bạn định hình một cách tổng quan các công việc cần làm để tối ưu một website.
Quy trình SEO là một vòng tròn khép kín bao gồm:
- Phân tích website
- Nghiên cứu, phân tích và chọn bộ từ khoá
- Từ bộ từ khoá đã có, xây dựng cấu trúc website
- Phân tích đối thủ
- Xây dựng nội dung và tối ưu SEO on-page
- Xây dựng liên kết và tối ưu SEO off-page
- Đo lường hiệu quả
- Tiếp tục nghiên cứu từ khoá
Ai sẽ tham gia vào dự án SEO?
Có 3 loại nhân sự chính trong một dự án SEO. Vai trò của mỗi người trong dự án như sau:
- SEO manager: chịu trách nhiệm trong việc lên kế hoạch SEO hoàn chỉnh và điều phối nhân sự thực hiện theo đúng quy trình SEO, đảm bảo tiến độ của dự án SEO hoàn thành đúng hạn.
- Content Writer: chịu trách nhiệm sáng tạo nội dung đúng hướng, đảm bảo đủ số lượng và chất lượng theo kế hoạch của SEO manager.
- Coder: hỗ trợ xây dựng, điều chỉnh website chuẩn SEO, quản trị website và đánh giá hiệu quả của website theo từng giai đoạn của dự án, báo cáo trực tiếp cho SEO manager.
2. Các bước lập kế hoạch SEO
2.1. Đánh giá website hiện tại
Nếu coi dự án SEO là một hành trình, thì việc đánh giá website chính là xác định điểm xuất phát. Bạn cần biết vị trí của mình ở đâu, khoảng cách tới vạch đích bao xa, từ đó xác định được khối lượng công việc cần làm sắp tới của mình.
Checklist các công việc cần làm khi đánh giá website gồm có:
- Tuổi đời domain: Tuổi đời domain càng lâu thì khi tối ưu SEO càng có hiệu quả ngay lập tức.
- Cấu trúc website: Cấu trúc hiện tại của website (cách phân chia trang chủ, danh mục, bài viết, cách điều hướng…) đã phù hợp để tối ưu SEO chưa?
- Nội dung của website: Số lượng bài viết là bao nhiêu, mức độ tối ưu bài viết (URL, title, heading, link nội bộ, ảnh…) đã tốt hay chưa?
- Hệ thống site vệ tinh
- Lượng backlink hiện tại
- Thống kê thứ hạng website hiện tại, đánh giá lợi thế và hạn chế của dự án.
2.2. Nghiên cứu từ khoá, tìm từ khoá và xây dựng cấu trúc website
Khi nhắc tới nghiên cứu từ khoá, có một số marketer thường nghĩ rằng đó đơn thuần là việc dùng công cụ để tìm ra các từ khoá có nhiều lượt tìm kiếm, kết quả là tìm được rất nhiều từ khoá nhưng lại không có mục đích rõ ràng – làm nhóm từ khoá này xong thì có tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng hay không. Tỉ lệ chuyển đổi khách hàng của từ khoá mới là điều quan trọng nhất của SEO, khiến dự án SEO thực sự đáng đầu tư và đóng góp vào doanh thu của doanh nghiệp.
Để tìm được từ khoá có tỉ lệ chuyển đổi cao phụ thuộc vào sự thấu hiểu khách hàng của marketers. Bạn cần phân loại đối tượng khách hàng mua sản phẩm của mình, với mỗi nhóm đối tượng thì hành vi, tâm lý của họ là gì, họ sẽ có những băn khoăn gì và tìm kiếm điều gì trước khi quyết định mua hàng. Hiểu được điều này, bạn sẽ phân loại được đâu là từ khoá chính quan trọng và từ khoá phụ, biết sắp xếp ưu tiên làm từ khoá nào trước, từ nào sau.
Checklist các bước nghiên cứu từ khoá và tìm ý tưởng từ khoá:
- Lựa chọn một nhánh sản phẩm, dịch vụ để nghiên cứu
- Xác định đối tượng khách hàng hướng đến
- Tìm những từ khoá ứng với sự mong muốn, quan tâm của khách hàng
- Tự đưa ra nhóm từ khoá ban đầu dựa theo kinh nghiệm bản thân về sản phẩm và ngành hàng
- Tìm hiểu khách hàng xem nếu họ mua sản phẩm của mình qua Google thì tìm kiếm với từ khoá gì
- Với 2 nhóm từ khoá trên, search Google và chú ý tới những từ khoá mà Google gợi ý, như vậy sẽ có thêm một nhóm từ khoá nữa.
- Nghiên cứu website đối thủ đang có từ khoá gì bằng các công cụ SEO như Ahrefs, Alexa.com,…
- Đánh giá độ khó của từ khoá
- Hình thành nội dung hỗ trợ cho những từ khoá nghiên cứu được
Sau khi có một bộ từ khoá, bạn hãy xác định từ khoá chính, từ khoá phụ, xếp nhóm các từ khoá và xác định vị trí SEO cho từ khoá đó. Trong một trang web, có 4 loại đường dẫn lên top Google: trang chủ (homepage), chuyên mục (category), bài viết (post) và thẻ tag.
Với bộ từ khoá trên, cách xác định vị trí SEO cho từ khoá như sau:
- Từ khoá trang chủ: chọn từ khoá chính khó nhất và SEO từ khoá đó ở trang chủ
- Từ khoá chuyên mục: chọn các từ khoá chính quan trọng và SEO ở các chuyên mục.
- Từ khoá bài viết: các từ khoá về sản phẩm, dịch vụ, tin tức sẽ SEO ở bài viết
- Từ khoá dành cho thẻ tag
Lưu ý: Bạn nên chia nhóm từ khoá theo từng đối tượng người dùng cụ thể để các bài viết có nội dung cụ thể, đồng thời dễ dàng trong việc hướng dẫn Content Writer viết nội dung theo đúng hướng.
Sau khi phân chia từ khoá, lập bảng từ khoá cần SEO và xác định đường dẫn SEO, bạn sẽ hình thành được hệ thống nội dung trên website. Từ bảng từ khoá đã lập, hãy xác định cấu trúc silo phù hợp với website của bạn.
Tải về: Bảng nghiên cứu từ khoá mẫu trong SEO
Ví dụ:
Một nhà bán lẻ camera sau khi nghiên cứu các từ khoá về sản phẩm thì có được nhóm từ khoá chính như sau:
- Camera quan sát – Search Volumn (SV): 14000
- Camera giám sát – SV: 7000
- Camera an ninh – SV: 8200
- Camera chống trộm – SV: 2300
- Camera wifi – SV: 14.000
Ngoài ra, người mua còn search về các từ khoá liên quan tới giá – hướng dẫn lắp đặt – hướng dẫn sử dụng – các lỗi kĩ thuật khi sử dụng camera,…
Dựa vào bảng nghiên cứu từ khoá, nhà bán lẻ phân chia nhóm từ khoá chính là các từ khoá “camera an ninh, camera chống trộm,…” SEO tại vị trí danh mục. Các từ khoá phụ như “giá – hướng dẫn lắp đặt – hướng dẫn sử dụng – các lỗi kĩ thuật khi sử dụng,…” thì SEO tại bài viết.
Từ đó, ta có được cấu trúc website dựa trên bảng nghiên cứu từ khoá như sau:
Ví dụ về cấu trúc website xây dựng dựa trên bảng nghiên cứu từ khoá trong SEO
Trước khi sang bước tiếp theo, hãy chắc chắn rằng bạn không bỏ lỡ bất kì nhiệm vụ nào trong quy trình SEO. Để quản lý khối lượng công việc trên, bạn có thể sử dụng tính năng checklist trong phần mềm quản lý công việc Wework để công việc trong team SEO in-house được thông suốt, theo dõi được ai làm việc gì, có nhiệm vụ nào bị bỏ lỡ trong quy trình hay không.
Checklist trên phần mềm Wework giúp quản lý hiệu quả các đầu việc và nhân sự trong team SEO in-house
2.3. Phân tích đối thủ
Sau khi xác định được nhóm từ khoá muốn SEO, đây là bước tiến hành xác định đối thủ cạnh tranh và đánh giá tình hình của đối thủ hiện tại, từ đó đưa ra hướng đi cho dự án SEO.
Bạn hãy tìm và lựa chọn 3 – 5 đối thủ mạnh cần vượt qua, sau đó phân tích các đối thủ dựa trên các tiêu chí:
- Phân tích Onpage:
– Đánh giá website đối thủ
+ Đánh giá chất lượng website về tuổi đời domain, thứ hạng từ khoá hiện tại
+ Cấu trúc website đối thủ, xác định từ khoá đối thủ SEO ở đâu
+ Mức độ tối ưu trên trang theo các tiêu chí onpage: title, thẻ meta, heading, mật độ keyword,…
– Đánh giá nội dung site đối thủ
+ Số lượng bài viết trên site: Kiểm tra đối thủ có bao nhiêu bài viết, bao nhiêu bài liên quan đến từ khoá SEO, trong đó có bao nhiêu bài chất lượng
+ Mức độ tối ưu nội dung chuẩn on-page hay chưa
+ Đánh giá internal link trong site đối thủ như thế nào
- Phân tích off-page:
– Xác định đối thủ có bao nhiêu link? Nguồn link đến từ đâu?
– Link đi mua hay link tự làm? Link có chất lượng không?
– Hệ thống site vệ tinh (nếu có)
– Cách xây dựng link hiện tại của đối thủ
Đối với dự án có nhiều đối thủ mạnh, bạn có thể phân chia nhân sự phụ trách nghiên cứu từng đối thủ. Để quản lý công việc, bạn có thể tạo các dự án riêng cho các nhân sự trong Wework để theo dõi tiến độ nghiên cứu của từng nhân sự.
Có thể tạo dự án riêng trên Wework cho từng thành viên trong team SEO in-house để theo dõi và đánh giá năng suất tốt nhất
2.4. Kế hoạch on-page
Dựa vào các mục phân tích phía trên, sau khi bạn biết đối thủ mạnh tới đâu, và website của bạn đang ở vị trí nào, giờ là lúc bắt tay vào tối ưu website với kỹ thuật tối ưu on-page. Bạn hãy đưa ra hướng giải quyết cho các vấn đề sau:
- Xác định số lượng bài viết cho từng chuyên mục, sản phẩm, dịch vụ cụ thể
- Một bài cần có bao nhiêu ảnh? Mật độ từ khoá là bao nhiêu?,…
- Lên được sơ đồ cấu trúc link nội bộ
Để quản lý link nội bộ, bạn cần có một kế hoạch rõ ràng về từng bài viết liên kết với nhau như thế nào. Trong Wework, bạn có thể sử dụng giao diện Kanban để nhìn thấy tổng quan các bài viết hiện có và phân chia các bài viết thành các cột topic, từ đó dễ dàng đặt link nội bộ cho các bài viết trên website, hạn chế tình trạng các bài bị bỏ sót, thiếu link nội bộ.
Giao diện Kanban của phần mềm Wework rất phù hợp để quản lý các đầu mục cần chia theo topic, người phụ trách, nhóm công việc…
2.5. Kế hoạch nội dung
Sau khi xác định số lượng bài hỗ trợ cho những đường dẫn cần SEO, giờ bạn nghĩ tiếp: cần viết những nội dung gì? Điều này có vẻ khó, vì sáng tạo nội dung cho một vài bài thì dễ, chứ cả trăm bài thì thật khó. Ở bước này, bạn càng hiểu người tiêu dùng bao nhiêu thì càng dễ sáng tạo bấy nhiêu, hãy tiếp cận vấn đề của người tiêu dùng ở nhiều góc độ khác nhau để cung cấp được nhiều thông tin hơn cho họ.
Tham khảo một số cách để sáng tạo nội dung mà chúng tôi gợi ý cho bạn như sau:
- Tìm hiểu thật kỹ về ngành hàng của bạn để trả lời các câu hỏi sau: Quy trình mua hàng của khách hàng là gì? Đâu là yếu tố quyết định chính dẫn tới hành vi mua? Điều gì khiến khách hàng ít mua hàng hơn? Điều gì khiến họ mua nhiều hơn?,… Từ đó tạo những nội dung thuyết phục, bẻ gãy cản trở khiến họ băn khoăn chưa mua hàng.
- Sử dụng công thức 5W + 1H (trả lời các câu hỏi What, Who, When, Why, Where, How).
- Tham khảo nội dung của đối thủ cạnh tranh, làm thế nào để nội dung của mình thu hút hơn của họ.
Hãy thường xuyên brainstorm nhóm để nội dung trên website độc đáo và đa dạng. Bạn có thể sử dụng mục thảo luận trên Wework để ghi chép lại hết những ý tưởng trong buổi meeting của nhóm, từ đó phát triển nội dung website hiệu quả hơn.
Mục Thảo luận trên Wework đóng vai trò như một thư ký hoàn hảo trong các buổi brainstorm nhóm
2.6. Kế hoạch off-page
Dựa vào phân tích đối thủ về off-page và bảng từ khoá, bạn cần giải quyết các vấn đề sau:
- Tính số lượng backlink dự kiến cho từ khoá SEO
- Chia cụ thể key chính, key phụ là bao nhiêu link
- Xác định số lượng diễn đàn cần làm
- Chọn lọc diễn đàn và lên danh sách những diễn đàn sẽ làm link và hoạt động trên đó
- Tỷ lệ key chính, key phụ đi link như thế nào?
- Nguồn backlink cho các đường dẫn SEO
- Kế hoạch hoạt động mạng xã hội thu hút traffic
- Xây dựng vệ tinh nếu cần thiết hoặc nếu có
2.7. Kế hoạch traffic
Dựa vào số traffic thực tế của website và số traffic khi nghiên cứu đối thủ để xác định:
- Cần đạt được bao nhiêu traffic cho dự án
- Chia số traffic đó ra để lên kế hoạch tăng trưởng traffic website thật tự nhiên
- Nguồn traffic: social, diễn đàn, direct…
- Traffic cho bài viết mới, bài viết cũ là bao nhiêu?
Lưu ý: Không nên tăng trưởng traffic quá đột ngột.
2.8. Dự kiến ngân sách và phân bổ nhân sự
Dựa vào deadline của dự án và số lượng chi phí tối đa bỏ ra để tối ưu lại các vấn đề:
- Cần bao nhiêu người cho dự án, chi phí cho từng nhân sự?
- Chi phí mua tool (nếu cần)
- Chi phí quảng cáo (nếu cần)
- Chi phí mua link (nếu mua link)
Từ đó xác định được ngân sách cho dự án.
2.9. Lên tiến trình thực hiện dự án
Dựa vào tất cả những phân tích ở trên, giờ bạn có thể đưa ra tiến trình thực hiện dự án. Một kế hoạch SEO hoàn chỉnh bao gồm:
- Bảng từ khoá hoàn chỉnh
- Cấu trúc website, cấu trúc bài viết
- Các giai đoạn triển khai dự án
- Công việc cụ thể của từng giai đoạn
- Phân chia công việc cho từng bộ phận, nhân sự
- Thứ hạng từ khoá từng giai đoạn (dự kiến đạt top)
Khi làm việc bắt buộc chia rõ công việc ra theo từng ngày, tuần, tháng để có chỉ số thực hiện đảm bảo tiến độ của dự án:
- Công việc theo ngày:
– Viết bao nhiêu bài/ ngày
– Làm bao nhiêu link/ ngày
– Tăng traffic/ ngày
- Công việc theo tuần:
– Check từ khoá 2 lần/ tuần
– Check webmaster tool và analytics để có tham số xem tình trạng tăng trưởng của website
– Nhân sự có hoàn thành công việc của tuần hay chưa?
- Công việc theo tháng:
Mỗi tháng cần đúc kết ra được:
– Đã tác động những gì đến website và kết quả như thế nào?
– Từ đó điều chỉnh những gì cho tháng sau?
– Kiểm tra sức khoẻ website
Để theo dõi kế hoạch SEO chi tiết theo từng giai đoạn, hãy thiết lập các nhiệm vụ cụ thể, phân chia nhân sự và deadline hoàn thành trên phần mềm quản lý công việc Wework. Với giao diện Gantt chart, Wework không chỉ giúp SEO manager theo dõi tiến độ dự án, mà còn khuyến khích nhân sự trong dự án làm việc hiệu quả hơn khi chia nhỏ khối lượng công việc theo ngày và nhắc nhở họ hoàn thành đúng hạn qua email.
Wework hỗ trợ đắc lực cho việc theo dõi tiến độ các dự án dài hạn và phức tạp như SEO
SEO là một dự án dài hạn, cần một kế hoạch cụ thể, khả năng quản lý chặt chẽ thì mới có thể thành công. Với những hướng dẫn lập kế hoạch căn bản trên, cùng sự hỗ trợ từ phần mềm quản lý công việc Wework, chúc bạn và team có thể xây dựng kế hoạch SEO và quản lý đội ngũ SEO hiệu quả!
Đọc thêm các bài viết chuyên sâu khác trong chuyên mục Sales & Marketing:
Áp dụng “bẫy tâm lý” FOMO Marketing để bứt phá doanh số
Up-selling & Cross-selling: Nghệ thuật khiến khách hàng tự rút ví chi tiền cho doanh nghiệp
Cold-calling là gì? Kịch bản chào hàng qua điện thoại đạt tỷ lệ thành công cao nhất
Agile Marketing là gì? Cẩm nang xây dựng và triển khai Agile Marketing trong kỷ nguyên số
Marketing Automation là gì? Hướng dẫn lựa chọn Marketing Automation cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
3. Phần mềm Wework – Giải pháp quản lý công việc 4.0 cho Marketing Team
Wework E-management là phần mềm quản lý dự án tiêu chuẩn quốc tế được thiết kế phù hợp với nhu cầu của các team Marketing vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Wework sẽ giúp doanh nghiệp như thế nào?
- Lập kế hoạch thông minh, theo dõi trạng thái công việc theo thời gian thực với giao diện quản lý trực quan, khoa học
- Cộng tác dễ dàng với khách hàng và nội bộ team, với các tính năng trao đổi, thảo luận trên từng công việc
- Phân quyền minh bạch, hỗ trợ quản lý đa dự án
- Báo cáo tự động về hiệu quả công việc theo thời gian thực
- Khả năng tích hợp mạnh mẽ với Email, Drive, Microsoft, Calendar,… và các phần mềm từ bên thứ ba
Base.vn – Nền Tảng Quản Trị Doanh Nghiệp Toàn Diện, tự hào đồng hành cùng +8000 khách hàng doanh nghiệp hàng đầu trong nhiều lĩnh vực như: VIB, ACB, MB, Sacombank, VPBank, Vissan, Golden Gate, Pizza Hut, Twitter Beans Coffee, Decathlon, Bamboo Airways, Ninja Van Việt Nam, Rạng Đông, Á Đông ADG, Nagakawa Group, CenLand, Địa Ốc Him Lam, Ecopark, Amber Academy, Goldsun Media Group, Urbox, Medipharco, Bệnh viện Phổi Trung Ương, Bệnh viện Gia An 115, Thái Hà Books…
Để nhận tư vấn và demo trải nghiệm Phần mềm quản lý công việc và dự án Wework, đăng ký ngay tại đây.
