Nên nhận xét thế nào trong các buổi Performance Review?

25/11/2019

Performance Review - đánh giá hiệu quả công việc - là dịp để cả nhân viên và nhà quản trị có được những feedback hai chiều. Tuy nhiên, có một vấn đề là trong những buổi Performance Review, phần lớn nhân viên và lãnh đạo đều không biết mình nên nói gì.

Base Resources - Những buổi performance review không hiệu quả thường kéo theo hậu quả giảm năng suất làm việc, mất tinh thần nhân viên và thậm chí khiến nhân viên lựa chọn rời khỏi doanh nghiệp. Do đó, trong những buổi Performance Review, sự cân bằng giữa những lời nhận xét khen ngợi và phê bình là rất quan trọng.

 

Trong quá trình Performance Review, có 3 quy tắc nhà quản lý cần lưu ý. Thứ nhất, nhà quản lý chỉ nên chia sẻ cảm xúc và nhận định của bản thân. Không nên quá áp đặt ý kiến của bản thân lên những trường hợp của nhân viên. Thứ hai, không nên gượng ép nhân viên phải học hỏi và tiếp nhận những phạm trù năng lực người khả năng tiếp nhận. Thứ ba, tôn vinh sự khác biệt của mỗi người bởi không phải ai cũng sinh ra để xuất sắc theo một hình ảnh phiến diện.

 

Dưới đây là những mẫu câu nhà quản lý và nhân viên có thể tham khảo để có những buổi Performance Review hiệu quả.

 

Mẫu câu nhận xét hiệu quả công việc

 

Đây là những nhận xét được đưa ra đầu tiên trong những buổi Performance Review. Đánh giá hiệu quả công việc được xem như là bước quan trọng trong quá trình quản lý nhân viên để theo dõi mức độ hoàn thành, khả năng phù hợp với công việc. Không những thế, nhận xét hiệu quả công việc còn giúp nhà quản lý có phương pháp cải thiện hiệu suất làm việc, tạo động lực và giúp nhân viên vượt qua khó khăn.

 

Dưới đây là những mẫu câu đánh giá:

 

Khen ngợi:

 

  • Có thái độ tích cực, chủ động hoàn thành công việc

 

  • Cải thiện công việc X được …%

 

  • Làm việc tự chủ, sáng tạo và có sáng kiến riêng để đạt được mục tiêu và vượt qua thử thách

 

  • Có xu hướng chủ động thu thập thông tin và công cụ cần thiết để hoàn thành công việc đúng hạn

 

  • Chủ động đặt tiêu chí đánh giá công việc và liên tục cố gắng để đáp ứng các tiêu chí đó

 

  • Đặt ra những mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được

 

  • Chủ động chia sẻ và giúp đỡ đồng nghiệp hoàn thành nhiệm vụ

 

Phê bình:

 

  • Có xu hướng đổ lỗi cho người khác, cần chịu trách nhiệm về hành động của mình

 

  • Thường đưa ra các quyết định không chính xác và thiết lập các mục tiêu vượt quá khả năng hoàn thành

 

  • Gặp khó khăn trong quá trình giao tiếp và làm việc với đồng nghiệp

 

  • Ôm quá nhiều việc, từ chối ủy thác công việc cho người khác dẫn đến không thể hoàn thành công việc đúng thời hạn

 

 

Đọc thêm: Top 10 kỹ năng doanh nghiệp cần phải trang bị cho nhân viên trong tương lai

 

Mẫu câu nhận xét về sự có mặt và đúng giờ

 

Sự có mặt và đúng giờ là phẩm chất cần có của nhân viên ở mọi vị trí. Nếu nhân viên thường xuyên vắng mặt và thường xuyên đi muộn, tiến độ dự án sẽ bị gián đoạn và gánh nặng công việc sẽ dồn lên vai các đồng nghiệp. 

 

Sự đúng giờ có thể phản ánh thái độ làm việc của người nhân viên

 

Trong số các tiêu chí đánh giá nhân viên, tiêu chí về sự có mặt và đúng giờ dễ đánh giá nhất. Các nhà quản lý có thể nhận xét vấn đề này trong các buổi Performance Review với những mẫu câu như:

 

Khen ngợi:

 

  • Luôn đến đúng giờ

 

  • Hiệu suất làm việc tốt, luôn tuân thủ lịch trình làm việc của bản thân và của công ty

 

  • Hiếm khi vắng mặt, luôn tuân thủ chính sách công ty

 

  • Quản lý lịch trình tốt, hoàn thành đầy đủ các nhiệm vụ được giao trong tuần

 

  • Tuân thủ chính sách khi sắp xếp thời gian nghỉ

 

  • Tham dự các cuộc họp đúng giờ và luôn chuẩn bị đầy đủ trước mọi cuộc họp

 

  • Luôn hoàn thành công việc đúng/ trước deadline

 

  • Có thái độ tích cực khi tham gia công việc, luôn lắng nghe, chia sẻ và giúp đỡ đồng nghiệp

 

  • Làm việc tốt dưới áp lực

 

  • Có thể gắn kết đồng nghiệp, đưa mọi người cùng hợp tác, làm việc với thái độ tích cực, cùng chia sẻ, cùng nỗ lực vì mục tiêu chung

 

Phê bình:

 

  • Gần đây X đang tỏ ra không quan tâm và có xu hướng tách bản thân khỏi công việc như thể anh ấy/ cô ấy không còn quan tâm đến công việc nữa.

 

  • Có thái độ tốt với các đồng nghiệp nhưng vẫn còn một số vấn đề với leader cần được giải quyết càng sớm càng tốt

 

  • Thái độ không nhất quán thường xuyên ảnh hưởng đến hoạt động của toàn team

 

  • Tuân thủ lịch trình công ty nhưng thường trở về muộn sau khi kết thúc các hoạt động ngoài công trường, điều này gây ảnh hưởng đến đồng nghiệp và cả tiến độ dự án.

 

  • Thường xuyên chậm trễ trong công việc, mặc dù đã được cảnh cáo nhiều lầm

 

Mẫu nhận xét về khả năng lãnh đạo, dẫn dắt (Leading and training)

 

Leading and Training là năng lực quan trọng của mỗi teamleader. Một người leader với khả năng lãnh đạo và dẫn dắt tốt có thể đưa cả nhóm hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả, đúng hạn. Ngược lại, với những leader kém, cả nhóm thường xuyên rơi vào trạng thái trì trệ, tinh thần nhân viên không được củng cố và mọi hoạt động diễn ra với năng suất thấp, kém hiệu quả.

 

Tại buổi Performance Review, cấp lãnh đạo có thể nhận xét khả năng lãnh đạo của các leader bằng các mẫu câu như:

 

Khen ngợi:

 

 

  • Có tác phong làm việc trung thực, khuyến khích nhân viên chịu trách nhiệm về những hành động họ làm.

 

  • Người dẫn dắt tuyệt vời, tận tâm với nhân viên mới

 

  • Mang phẩm chất của lãnh đạo đầy tớ, luôn sẵn sàng giúp đỡ nhân viên trong công việc

 

  • Luôn lắng nghe và khuyến khích những feedback hai chiều

 

  • Cân bằng chiến lược tổng thể của tổ chức với các nhiệm vụ hàng ngày của nhóm

 

  • Phân công nhiệm vụ phù hợp với năng lực của từng thành viên trong nhóm

 

  • Cung cấp những thông tin và kiến thức giúp các nhân viên hoàn thành nhiệm vụ

 

  • Hiểu mọi người và có những phương pháp thúc đẩy nhân viên hoàn thành công việc

 

  • Sẵn sàng lắng nghe nhân viên, năng động trong việc áp dụng những kỹ thuật quản lý mới

 

  • Tạo không khí thoải mái, tích cực với toàn team trong quá trình làm việc

 

  • Không quá kiểm soát nhân viên, luôn trao quyền đúng mức để nhân viên chủ động trong công việc

 

Phê bình:

 

  • Thường xuyên phóng đại sự nghiêm trọng của vấn đề

 

  • Coi nhẹ các chính sách của công ty và có xu hướng tự hành động theo ý muốn cá nhân

 

  • Không giải thích rõ ràng về quy trình, thủ tục và các yêu cầu công việc cho nhân viên dẫn đến việc nhân viên thực hiện nhiệm vụ không có mục đích và thường xuyên rơi vào trạng thái rối loạn

 

  • Dễ nản lòng với các thành viên mới, không có thái độ tích cực trong việc hướng dẫn và chỉ dạy

 

  • Hiếm khi công nhận thành tích của các cá nhân trong nhóm

 

  • Đặt kỳ vọng quá cao cho các thành viên trong nhóm

 

  • Hiếm khi tham gia vào các cuộc thảo luận và các cuộc họp nhóm

 

  • Thiếu sự tin tưởng, khó khăn trong việc giao nhiệm vụ khiến thành tích của cả team thường xuyên không đạt hiệu quả

 

Leader có tâm và có tầm sẽ dễ dàng có được lòng tin của nhân viên

 

Mẫu nhận xét về khả năng giao tiếp

 

Giao tiếp hiệu quả với quản lý, đồng nghiệp là kỹ năng cần thiết tại mọi vị trí, trong mọi lĩnh vực. Nhân viên trong thời đại kỹ thuật số cần biết cách trao đổi thông tin qua các cuộc gặp trực tiếp hoặc qua điện thoại, email, mạng xã hội. Do đó, những nhận xét trong Performance Review cần bao quát cả khả năng giao tiếp trực tiếp cũng như giao tiếp qua các nền tảng công nghệ.

 

Dưới đây là các mẫu câu nhận xét về khả năng giao tiếp:

 

Khen ngợi:

 

  • Kỹ năng giao tiếp cả bằng lời nói và văn bản đều đạt hiệu quả cao

 

 

  • Có thể tự do trò chuyện với bất kỳ ai

 

  • Giao tiếp hiệu quả, làm việc rất tốt với các thành viên trong nhóm

 

  • Có những câu hỏi thích hợp và sâu sắc, thường xuyên có những phản hồi mang tính xây dựng

 

  • Có thể giải thích các vấn đề khó hiểu, phức tạp bằng ngôn từ dễ hiểu

 

  • Có thể tóm tắt và truyền đạt các quyết định quan trọng một cách hiệu quả

 

  • Nhanh chóng xây dựng các mối quan hệ tích cực với mọi người

 

  • Thông báo thông tin chính xác và kịp thời, cả bằng văn bản và lời nói

 

  • Luôn nỗ lực thúc đẩy tinh thần làm việc của đồng nghiệp và tạo ra môi trường làm việc tích cực

 

Phê bình:

 

  • Không thành thạo trong việc ghi lại thông tin quan trọng trong các cuộc đối thoại

 

  • Tạo khoảng cách với đồng nghiệp vì sự cư xử kém

 

 

  • Kỹ năng truyền đạt không tốt dẫn đến mọi người thường hiểu sai thông điệp

 

 

  • Liên tục nói chuyện riêng trong các cuộc họp

 

  • Thường không có ý kiến đóng góp trong các cuộc họp

 

  • Không phản hồi các thông tin liên lạc kịp thời

 

Mẫu nhận xét về khả năng làm việc nhóm

 

Xây dựng đội nhóm làm việc gắn kết, hiệu quả là nhiệm vụ ưu tiên của mọi nhà lãnh đạo. Hợp tác nơi công sở rất quan trọng bởi chỉ có hợp tác tốt, thái độ nhân viên mới tích cực và năng suất công việc được hiệu quả hơn. Do đó, trong các buổi Performance Review, nhà quản lý cần có những lời nhận xét nhằm thúc đẩy quá trình làm việc nhóm cũng như chấn chỉnh các hành động kìm hãm kết quả chung của cả team.

 

Những lời nhận xét có thể là:

 

Khen ngợi:

 

  • Tinh thần đồng đội cao, sẵn sàng hợp tác với các thành viên trong nhóm để hoàn thành công việc

 

  • Rất giỏi trong việc khuyến khích các thành viên khác thực hiện công việc bằng nỗ lực tốt nhất của họ

 

  • Thường xuyên đánh giá cao những ý tưởng mới từ các thành viên trong nhóm

 

  • Thường xuyên có đóng góp lớn cho sự thành công của nhóm

 

  • Thường xuyên chia sẻ kiến thức chuyên môn với đồng nghiệp

 

  • Khả năng xử lý áp lực tốt

 

  • Tập trung vào những điều cơ bản để mang lại thành công cho toàn đội

 

  • Sẵn sàng thay đổi để phù hợp với phong cách làm việc của toàn team

 

  • Luôn hết lòng vì thành công của cả đội

 

Đọc thêm: 5 bước cơ bản để nâng cao đạo đức làm việc cho đội nhóm

 

Phê bình:

 

  • Không muốn chia sẻ kiến thức chuyên môn với mọi người

 

  • Không tích cực hợp tác với người khác

 

  • Chỉ tập trung hoàn thành công việc cá nhân, không quan tâm và giúp đỡ các thành viên trong nhóm

 

  • Đổ lỗi cho người khác khi có vấn đề hoặc khi kết quả kém

 

  • Không biết cách hợp tác với các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu

 

Teamwork là kỹ năng thiết yếu trong môi trường làm việc hiện đại

 

Mẫu nhận xét về khả năng sáng tạo

 

Sáng tạo trong công việc không nằm ở những slide powerpoint bắt mắt hay những bài thuyết trình độc đáo. Thay vào đó, nó nằm ở khả năng suy nghĩ và đề xuất những giải pháp vượt trội. Hiện nay, các doanh nghiệp có xu hướng đề cao sự sáng tạo và không ngừng nuôi dưỡng khả năng đó trong nội bộ doanh nghiệp.

 

Để khuyến khích hoặc phê bình các vấn đề liên quan đến sáng tạo, nhà quản lý có thể sử dụng các mẫu câu dưới đây:

 

Khen ngợi:

 

  • Quan điểm sâu sắc, luôn có cái nhìn mới về các vấn đề.

 

  • Có khả năng giải quyết các vấn đề bằng những ý tưởng và giải pháp sáng tạo.

 

 

  • Khuyến khích đồng nghiệp chủ động sáng tạo trong công việc và đề xuất các ý tưởng của bản thân

 

  • Đóng góp nhiều trong vấn đề cải thiện quy trình làm việc tại doanh nghiệp

 

  • Giàu trí tưởng tượng và tháo vát trong công việc

 

  • Liên tục tìm kiếm các ý tưởng mới và không ngừng tìm cách cải thiện.

 

  • Luôn tiên phong tìm ra các giải pháp giải quyết vấn đề.

 

Đọc thêm: Top 5 cách dễ nhất để khơi dậy tinh thần đổi mới sáng tạo cho nhân viên

 

Phê bình:

 

  • Cứng nhắc, không chịu mở lòng đón nhận những ý tưởng mới

 

  • Bảo thủ, luôn đi theo những điều có sẵn

 

  • Chỉ đổi mới khi được yêu cầu và làm điều đó với trạng thái miễn cưỡng

 

  • Không có tinh thần sáng tạo và cũng không khuyến khích khả năng sáng tạo của đồng nghiệp

 

  • Luôn yêu cầu sự giúp đỡ mỗi khi gặp khó khăn, không chủ động tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của bản thân

 

  • Không sẵn sàng chấp nhận rủi ro khi triển khai các ý tưởng mới

 

Mẫu nhận xét về sự linh hoạt

 

Linh hoạt là phẩm chất các nhà tuyển dụng tìm kiếm ở các ứng viên tiềm năng. Phẩm chất này giúp các nhân viên có thể dễ dàng thích nghi với những thay đổi đột ngột tại nơi làm việc, phản ứng nhanh chóng và đưa ra quyết định chính xác trong mọi hoàn cảnh. 

 

Thiếu sự linh hoạt, nhân viên sẽ luôn bị động trong công việc

 

Sự linh hoạt cho phép nhà quản lý và nhân viên sắp xếp công việc phù hợp với lịch trình và cá tính của mỗi cá nhân. Điều này giúp các nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống, đồng thời cải thiện năng suất và hiệu quả công việc.

 

Những lời nhận xét về sự linh hoạt có thể kể đến như:

 

Khen ngợi:

 

  • Luôn cố gắng để hiểu và tôn trọng đồng nghiệp của mình. Có ý thức tạo môi trường làm việc tích cực

 

  • Sẵn sàng cải thiện và phát triển các kỹ năng cần có trong công việc. Chủ động tham gia các khóa đào tạo và các sự kiện của công ty

 

  • Luôn bình tĩnh, không bị căng thẳng trong những tình huống bất ngờ và không phàn nàn khi nơi làm có sự đổi mới.

 

  • Sẵn sàng đưa ra quyết định mới và cân nhắc cẩn thận trong trường hợp tình hình thay đổi và các biện pháp cũ không còn phát huy tác dụng

 

  • Luôn nhận thức được những thay đổi của thị trường và có những phản ứng kịp thời

 

  • Lắng nghe những lời góp ý mang tính xây dựng

 

  • Có sự chủ động và linh hoạt khi đảm nhận nhiệm vụ mới

 

Phê bình:

 

  • Không thể từ chối lời đề nghị từ người khác, có xu hướng ôm quá nhiều việc không cần thiết

 

  • Có xu hướng làm nhiều nhiệm vụ cùng một lúc để hoàn thành công việc nhanh hơn thay vì tập trung vào các nhiệm vụ ưu tiên

 

  • Có thể thay đổi quan điểm ngay lập tức và không hề có xu hướng phân tích hay bảo vệ ý kiến của bản thân

 

  • Không quan tâm đến các nhiệm vụ mới

 

  • Trở nên căng thẳng khi môi trường hoặc quy trình làm việc có sự thay đổi.

 

Mẫu nhận xét về phong cách quản trị

 

Phong cách quản trị là dạng hành vi mà người những người đứng đầu như team leader, trưởng phòng ban,... thể hiện các nỗ lực tác động đến hoạt động của cấp dưới. Phong cách quản trị là yếu tố quan trọng trong quá trình quản lý, nó thể hiện tính khoa học, khả năng tổ chức, tài năng, chí hướng và nghệ thuật chỉ huy của người đứng đầu. 

 

Để nhận xét về phong cách quản trị của các leader, những mẫu câu dưới đây có thể được sử dụng:

 

Khen ngợi:

 

  • Xuất sắc trong việc quản lý đội của mình hoàn thành công việc với hiệu quả cao

 

  • Giỏi trong việc đào tạo nhân viên, có khả năng giúp nhân viên phát huy điểm mạnh của chính họ

 

  • Đặt ra các mục tiêu và yêu cầu rõ ràng cho cấp dưới

 

  • Luôn quan tâm, giám sát đến hiệu quả làm việc của cấp dưới

 

  • Thấu hiểu các thành viên trong nhóm và luôn có biện pháp thúc đẩy các thành viên làm việc hiệu quả

 

Đọc thêm: 15 ý tưởng giúp nhân viên luôn cảm thấy được trân trọng

 

Phê bình:

 

  • Không công bằng với các thành viên trong nhóm

 

  • Không thể giải quyết các xung đột của cấp dưới

 

  • Không thường xuyên đánh giá hiệu quả làm việc của cấp dưới

 

  • Luôn phàn nàn và đặt ra những kỳ vọng bất hợp lý

 

  • Khó khăn trong việc tạo dựng môi trường hợp tác thân thiện giữa các nhân viên

 

  • Không có ý muốn thay đổi bản thân để hòa hợp với cấp dưới

 

Sự thành công của dự án phụ thuộc phần lớn vào các nhà quản trị

 

Mẫu nhận xét về khả năng ứng dụng công nghệ

 

Trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ, 80-90% công việc đều được thực hiện bằng công nghệ, máy móc. Nếu nhân viên muốn hoàn thành tốt nhiệm vụ, anh ấy/ cô ấy cần hiểu những vấn đề về kỹ thuật công nghệ liên quan đến công việc.

 

Khi đã biết hiểu rõ về khả năng ứng dụng công nghệ của nhân viên, nhà quản lý có thể nhận xét họ bằng nhiều cách như:

 

Khen ngợi:

 

  • Hiểu tường tận vấn đề và luôn tiên phong áp dụng công nghệ vào quá trình thực hiện công việc

 

  • Có kiến thức tốt về công nghệ và có thế áp dụng công nghệ hiệu quả

 

  • Hiểu rõ các khái niệm kỹ thuật khó và giải thích cho người khác một cách dễ hiểu

 

  • Luôn tìm kiếm, áp dụng công nghệ mới để nâng cao hiệu quả công việc của bản thân

 

  • Giải quyết các rắc rối liên quan đến kỹ thuật một cách dễ dàng

 

  • Luôn được mọi người tìm đến khi họ có nhu cầu giúp đỡ về kỹ thuật

 

Phê bình:

 

  • Nên tham gia nhiều khóa training để nâng cao kiến thức kỹ thuật

 

  • Khó khăn trong việc học về công nghệ mới

 

  • Cần cải thiện sự hiểu biết về kỹ thuật trong công việc

 

  • Cần tập trung nhiều hơn vào việc tìm hiểu các xu hướng và sự thay đổi về công nghệ

 

  • Nên tìm hiểu những ứng dụng kỹ thuật cần thiết cho vị trí công việc của bản thân

 

Đọc thêm: 5 phương pháp tận dụng công nghệ để gắn kết nhân viên

 

Tạm kết

 

Những buổi Performance Review là rất cần thiết để nâng cao khả năng làm việc của nhân viên và kịp thời ngăn chặn những sai lầm không đáng có. Đây là cơ hội để nhà quản lý và nhân viên cùng trao đổi về quá trình làm việc, đưa ra feedback và cùng nhận xét về những ưu, nhược điểm của cả hai bên. 

 

Trên đây là những mẫu câu nhận xét được dùng phổ biến, hy vọng điều này sẽ giúp nhà quản lý và nhân viên có những buổi Performance Review thật hiệu quả.

 

Bạn muốn xây dựng đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt huyết và có trách nhiệm cao? Bạn muốn có một biểu mẫu chi tiết đánh giá nhân viên được biên soạn kỹ lưỡng? Hãy đăng ký và sở hữu ngay "FORM 12 BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN" độc quyền từ Base.vn NGAY TẠI ĐÂY!

 

Form biểu mẫu gồm:

 

> Biểu mẫu đánh giá theo nhóm

 

> Biểu mẫu đánh giá hiệu suất thường niên

 

> Biểu mẫu kế hoạch phát triển nghề nghiệp

 

> Biểu mẫu đánh giá nhân viên giữa năm

 

> Biểu mẫu tự đánh giá của nhân viên

 

> Biểu mẫu đánh giá đồng nghiệp ngang hàng

 

Và nhiều biểu mẫu hữu ích khác phục vụ thiết thực cho công việc hàng ngày của những người làm tuyển dụng-nhân sự và quản lý doanh nghiệp.

Từ khóa

Bài viết liên quan

Nhân viên cần gì từ môi trường làm việc lý tưởng: Kết quả nghiên cứu từ Slack

Slack - startup tỷ đô về hệ thống quản lý làm việc nhóm - đã tiến hành khảo sát hơn 1000 đối tượng nhân viên nhằm tìm lời giải đáp cho câu hỏi: Nhân viên mong muốn điều gì từ môi trường làm việc lý tưởng?

Sự gắn kết nhân viên là gì? Điều gì hình thành nên sự gắn kết nhân viên?

Gắn kết nhân viên là một trong những vấn đề quản trị ảnh hưởng lớn đến thành công của một doanh nghiệp. Tại sao mọi doanh nghiệp đều cần sự gắn kết và sự gắn kết được hình thành như thế nào?

Chiến lược Employee Experience: Khi nhân viên hài lòng là lúc doanh nghiệp thành công!

Bạn đã biết gì về Employee Experience - một trong những từ khóa được nhiều nhà lãnh đạo hàng đầu thế giới nhắc đến thường xuyên ở thời điểm hiện tại chưa?

Đăng ký nhận bản tin